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博牛论坛試驗設備(上海)有限公司有健全的產品售後技術服務體係,在產品售後服務上有嚴格的措施和強大的技術力量,以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方麵的各種要求。

一、技術服務承諾:

1) 及時向客戶提供保證儀器設備正常運行和滿足技術規格要求所需完整的附件,備件和保證正常操作所需的專用工具。

2) 及時提供合同所規定的內容,有義務在必要時邀請相關人員參與我廠的技術設計審查。

3) 對於客戶選購的與合同設備有關的配套設備,主動提供滿足設備接口要求的技術條件及資料。

二、售後服務承諾:

1)服務電話: 24小時開通全國免費售後服務電話:400-600-8987 。

2)服務內容:對所有設備提供1年的保修期,終身服務,保修期內,免費維修,保修期後,配件費用按成本價收取費用,免人工費。

3) 維修響應: 對客戶提出的服務要求,2小時做出響應,如在2小時內無法通過電話解決問題,維修人員接到故障報告後48小時內到達用戶現場(法定節假日除外)。

4) 檢查監督:公司客戶部不定期拜訪用戶,檢查監督服務質量,聽取用戶的意見和建議,確保服務質量,讓您真正享受您的權益。